{"id":5254,"date":"2026-06-27T11:00:00","date_gmt":"2026-06-27T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medivox.ai\/?p=5254"},"modified":"2026-06-27T11:00:00","modified_gmt":"2026-06-27T11:00:00","slug":"samme-verktoy-ulik-opplevelse-brukervennlighet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medivox.ai\/en\/samme-verktoy-ulik-opplevelse-brukervennlighet\/","title":{"rendered":"Samme verkt\u00f8y, ulik opplevelse: Hvorfor brukervennlighet for hver faggruppe avgj\u00f8r alt"},"content":{"rendered":"

Det samme journalsystemet kan oppleves som en god hjelper av \u00e9n faggruppe og som en daglig kamp av en annen. Forskjellen forteller noe viktig om hvordan dokumentasjonsverkt\u00f8y b\u00f8r bygges.<\/em><\/p>\n

\n

Tenk deg to kolleger som bruker n\u00f8yaktig det samme journalsystemet. Den ene synes det fungerer greit \u2013 det st\u00f8tter arbeidsflyten, og dokumentasjonen g\u00e5r unna. Den andre opplever det som en kilde til daglig friksjon, der hvert notat krever for mange klikk og for mye tilpasning til et oppsett som ikke passer arbeidsm\u00e5ten. Samme verkt\u00f8y, helt ulik opplevelse.<\/p>\n

Dette er ikke et tenkt scenario. Helsedirektoratets \u00e5rlige helsepersonellunders\u00f8kelse viser at tilfredsheten med elektroniske pasientjournalsystemer varierer betydelig \u2013 ikke bare mellom regioner, men mellom faggrupper som bruker det samme systemet. Forskjellen er l\u00e6rerik, og den peker mot et poeng som er lett \u00e5 overse i debatten om kunstig intelligens i helsevesenet: et dokumentasjonsverkt\u00f8y er aldri bare teknologi. Det er teknologi m\u00f8tt av en bestemt profesjons arbeidsflyt, fagspr\u00e5k og hverdag \u2013 og det er i det m\u00f8tet det avgj\u00f8res om verkt\u00f8yet oppleves som hjelp eller byrde.<\/p>\n

N\u00e5r tallene viser et sprik mellom faggrupper<\/h2>\n

Helsedirektoratets unders\u00f8kelse om digitalisering i helse- og omsorgstjenesten kartlegger hvordan helsepersonell opplever sine EPJ-systemer. Et av de tydeligste funnene er at tilfredsheten ikke fordeler seg jevnt. Helsepersonell i enkelte regioner er langt oftere misforn\u00f8yd enn gjennomsnittet, og innenfor samme system rapporterer ulike faggrupper ulik grad av tilfredshet. Leger og sykepleiere som bruker det samme systemet, kan vurdere det forskjellig.<\/p>\n

Det er viktig \u00e5 lese et slikt sprik riktig. Det betyr ikke at den ene faggruppen \u00abtar feil\u00bb eller er vanskeligere \u00e5 gj\u00f8re forn\u00f8yd enn den andre. Det betyr at de gj\u00f8r forskjellige ting. En lege og en sykepleier dokumenterer ulike deler av et pasientforl\u00f8p, har ulike behov for struktur, og bruker systemet p\u00e5 ulike tidspunkt i en travel dag. Et oppsett som passer den enes oppgaver godt, kan passe den andres d\u00e5rligere \u2013 uten at noe er \u00abfeil\u00bb med selve systemet.<\/p>\n

Vi tar ikke her stilling i diskusjonen om enkeltsystemer eller hvordan de b\u00f8r forvaltes. Det er en sak for dem som har ansvaret. Det vi er ute etter, er den generelle l\u00e6rdommen: brukervennlighet er ikke en egenskap ved systemet alene, men ved hvor godt det m\u00f8ter den enkelte profesjonens arbeidsflyt.<\/strong><\/p>\n

Hvorfor \u00abett system for alle\u00bb er vanskelig<\/h2>\n

Et stort journalsystem skal dekke hele bredden av helsetjenesten samtidig: leger, sykepleiere, terapeuter, merkantilt personale, ulike avdelinger og spesialiteter. Det er en formidabel oppgave, og det er fullt forst\u00e5elig at et system som skal favne alt, ikke kan v\u00e6re optimalt tilpasset hver enkelt rolle. Jo flere grupper et verkt\u00f8y skal tjene, jo flere kompromisser m\u00e5 det inng\u00e5.<\/p>\n

Konsekvensen er kjent fra mange kliniske hverdager: notatet krever felter som ikke er relevante for nettopp din konsultasjon, strukturen f\u00f8lger en logikk som passer en annen faggruppe bedre, og tiden som skulle g\u00e5tt til pasienten, g\u00e5r til navigering. Vi har tidligere skrevet om hva som skjer n\u00e5r journalf\u00f8ringen forskyves og hoper seg opp gjennom arbeidsdagen<\/a> \u2013 og mye av den forskyvningen handler nettopp om at verkt\u00f8yet ikke flyter med arbeidsm\u00e5ten.<\/p>\n

Dette er ikke et argument mot felles systemer. Felles infrastruktur har \u00e5penbare fordeler for samhandling, pasientsikkerhet og deling av informasjon. Poenget er at jo mer ansvaret for selve dokumentasjonen kan tilpasses den enkelte profesjonen, jo mindre friksjon oppst\u00e5r \u2013 og jo mer av systemets fordeler kommer faktisk til nytte.<\/p>\n

L\u00e6rdommen for KI: tilpasning, ikke standardisering<\/h2>\n

Her ligger den egentlige innsikten for hvordan kunstig intelligens b\u00f8r tas inn i dokumentasjonen. Hvis et KI-verkt\u00f8y bygges som \u00abett oppsett for alle\u00bb, risikerer det \u00e5 gjenta n\u00f8yaktig den samme svakheten som plager de store systemene: det passer noen godt og andre d\u00e5rlig.<\/p>\n

Et verkt\u00f8y som Medivox er bygget p\u00e5 motsatt prinsipp. I stedet for \u00e9n fast struktur som alle m\u00e5 tilpasse seg, bygger du dine egne maler<\/strong> tilpasset din profesjon og arbeidsm\u00e5te. En psykiater dokumenterer ikke som en sykepleier i hjemmetjenesten, og en fastlege ikke som en fysioterapeut. N\u00e5r malen er laget for ditt fag, blir terskelen lav og friksjonen liten. Verkt\u00f8yet lytter til konsultasjonen og leverer et strukturert utkast, men You own the journal and make the final assessment.<\/strong> Personopplysninger pseudonymiseres f\u00f8r dataene behandles videre, og all databehandling skjer p\u00e5 norske datasentre.<\/p>\n

Dette er ogs\u00e5 grunnen til at tale-til-tekst kan oppleves s\u00e5 ulikt fra de store systemene. Det legger seg ikke som et nytt lag opp\u00e5 en arbeidsflyt som allerede skurrer \u2013 det tar utgangspunkt i det du faktisk sier i konsultasjonen, og former det inn i en mal du selv har bestemt. Vi har sett hvordan dette spiller ut i praksis blant sykepleiere som overtar journalf\u00f8ring i allmennpraksis<\/a>: n\u00e5r verkt\u00f8yet m\u00f8ter oppgaven slik den faktisk er, blir dokumentasjonen en mindre byrde.<\/p>\n

Brukervennlighet er en faglig sak<\/h2>\n

Det er lett \u00e5 tenke p\u00e5 brukervennlighet som et sp\u00f8rsm\u00e5l om design \u2013 pene skjermbilder og logiske menyer. Men i helsevesenet er det noe mer. N\u00e5r et verkt\u00f8y ikke passer arbeidsflyten, g\u00e5r det ut over tiden med pasienten, kvaliteten p\u00e5 dokumentasjonen og til slutt arbeidsmilj\u00f8et. Vi har tidligere beskrevet hvordan norsk e-helse beveger seg fra pilot til hverdag<\/a>, og en av de viktigste l\u00e6rdommene fra den reisen er nettopp at innf\u00f8ring lykkes n\u00e5r verkt\u00f8yet tilpasses brukeren \u2013 ikke omvendt.<\/p>\n

Spriket mellom faggrupper i tilfredshet er derfor mer enn statistikk. Det er en p\u00e5minnelse om at det ikke finnes \u00e9n universell \u00abgod\u00bb m\u00e5te \u00e5 dokumentere p\u00e5, fordi det ikke finnes \u00e9n universell m\u00e5te \u00e5 jobbe p\u00e5 i helsevesenet. Den teknologien som lykkes, blir den som lar hver profesjon kjenne seg igjen i verkt\u00f8yet \u2013 og som lar faget, ikke systemet, bestemme hvordan notatet skal se ut.<\/p>\n

Frequently Asked Questions<\/h2>\n

Hvorfor opplever leger og sykepleiere samme journalsystem s\u00e5 ulikt?<\/strong>
\nFordi de dokumenterer ulike deler av pasientforl\u00f8pet, har ulike behov for struktur og bruker systemet p\u00e5 ulike m\u00e5ter. Et oppsett som passer den ene gruppens oppgaver, kan passe den andres d\u00e5rligere \u2013 uten at noe er feil med systemet i seg selv.<\/p>\n

Betyr dette at felles journalsystemer er en d\u00e5rlig id\u00e9?<\/strong>
\nNei. Felles infrastruktur har store fordeler for samhandling og pasientsikkerhet. Poenget er at selve dokumentasjonen b\u00f8r kunne tilpasses den enkelte profesjonen, slik at friksjonen blir minst mulig.<\/p>\n

Hvordan unng\u00e5r et KI-verkt\u00f8y den samme svakheten som store systemer?<\/strong>
\nVed \u00e5 la brukeren bygge egne maler tilpasset sin profesjon, i stedet for \u00e5 p\u00e5tvinge \u00e9n fast struktur. Da m\u00f8ter verkt\u00f8yet arbeidsflyten i stedet for \u00e5 bryte med den.<\/p>\n

Tar KI-verkt\u00f8yet over den faglige vurderingen?<\/strong>
\nNei. Verkt\u00f8yet leverer et utkast, men du eier journalen og gj\u00f8r den endelige vurderingen f\u00f8r noe lagres.<\/p>\n

\n

Use Medivox for free<\/strong> \u2013 Get started completely free<\/a><\/p>\n

\n

Lurer du p\u00e5 hvordan et dokumentasjonsverkt\u00f8y kan tilpasses akkurat din faggruppes arbeidsflyt? Contact us<\/a> \u2013 s\u00e5 viser vi deg hvordan du bygger maler for ditt fag.<\/em><\/p>\n

\n

Sources:<\/strong><\/p>\n