Häufig gestellte Fragen

Ja. Der kostenlose Tarif umfasst alle Funktionen und drei Generierungen pro Tag, mit einer Speicherung von bis zu 24 Stunden und ohne Mindestlaufzeit. Sie erstellen Ihr Konto mit BankID oder BuyPass und können im kostenlosen Tarif bleiben oder auf Ihrer Kontoseite upgraden, wenn sich Ihr Bedarf ändert.

Wählen Sie „Konto erstellen“. Sie gelangen direkt zu MediVox und identifizieren sich mit BankID oder BuyPass. Es ist kein Kontaktformular erforderlich.

Ja. MediVox läuft im Browser auf PC, Tablet und Smartphone, ganz ohne separate Installation.

Nein. Sie benötigen keine zusätzliche Software und keine Installation, denn MediVox läuft im Browser. Das Mikrofon spielt trotzdem eine Rolle, weil die Tonqualität die Transkription beeinflusst. Wenn Sie sich während der Konsultation viel bewegen, etwa in der Physiotherapie oder Chiropraktik, empfehlen wir ein gutes Funkmikrofon.

Sie können über die Kontaktseite eine Demo buchen und sich die gesamte Lösung oder gezielt die Funktionen zeigen lassen, über die Sie mehr erfahren möchten. Wenn Ihre Organisation MediVox einführen möchte, sprechen Sie uns an, damit wir die Einführung gemeinsam klären.

MediVox Gratis kostet 0 NOK. Bei 12 Monaten Laufzeit kosten Light 299 NOK und Standard 599 NOK pro Monat. Ohne Bindung gelten 349 bzw. 649 NOK. Die Mehrwertsteuer ist enthalten. Enterprise ist auf Anfrage erhältlich.

Ja. Alle Preise, die wir angeben, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Nein. Der kostenlose Tarif hat keine Mindestlaufzeit, und Light und Standard können Sie ohne Bindung wählen und jederzeit kündigen. Mit einer Laufzeit von 12 Monaten zahlen Sie einen niedrigeren Monatspreis. Dann gelten die Bedingungen für die gesamte Vertragslaufzeit.

Sie wählen Ihren Tarif und bezahlen auf der Kontoseite in MediVox. Sie können mit Karte oder auf Rechnung bezahlen. Für die Rechnung fällt eine zusätzliche Gebühr von 49 NOK pro Monat an, inklusive Mehrwertsteuer.

Nein. Die erste Zahlung umfasst nur die verbleibenden Tage des laufenden Monats. Danach zahlen Sie den vollen Monatspreis.

Nach der Kündigung wird das Abonnement nicht verlängert. Es läuft bis zum Ende des laufenden Monats, sodass Sie den Zugang für den Rest des Monats behalten. Danach wechselt das Konto in den kostenlosen Tarif, und Sie können mit drei Generierungen pro Tag weiterarbeiten. Bei einer Laufzeit von 12 Monaten gelten die Bedingungen für die gesamte Vertragslaufzeit.

MediVox transkribiert eine Konsultation oder ein Diktat und erstellt einen strukturierten Journaleintrag. Die medizinische Fachkraft prüft und bearbeitet den Eintrag immer vor der Verwendung.

Der Unterschied liegt darin, was unbegrenzt ist. Mit Light erstellen Sie so viele einfache Journaleinträge, wie Sie möchten, und erhalten zusätzlich drei Generierungen pro Tag für alles andere – Briefe, Bescheinigungen, Besprechungsprotokolle und die übrigen Funktionen. Der einfache Journaleintrag nutzt keine eigenen Vorlagen, innerhalb der drei täglichen Generierungen können Sie jedoch Vorlagen verwenden. Standard gibt Ihnen vollen Zugriff auf alle Funktionen, ohne Tageskontingent. Die Stufen hießen früher grundlegende und erweiterte medizinische Transkription.

Wenn Sie die Aufnahme starten, wird der Ton verschlüsselt vom Mikrofon über den Browser an einen KI-Dienst gesendet, der Sprache in Text umwandelt. Die Transkription erscheint fortlaufend, solange die Aufnahme läuft, und Sie beenden die Aufnahme, sobald die Konsultation vorbei ist. Die Audioaufnahme wird nicht gespeichert, und die Transkription liegt auf unseren eigenen Servern in Norwegen.

Wenn die Konsultation vorbei ist, beenden Sie die Aufnahme und klicken auf „Journaleintrag generieren“. MediVox erstellt daraufhin einen strukturierten Journaleintrag auf Basis der Transkription, der gewählten Vorlage und der Anamnese oder zusätzlichen Angaben, die Sie ergänzt haben. Sie gehen den Eintrag durch, passen an, was Sie ändern möchten, und bestätigen ihn, bevor Sie ihn gemäß den Abläufen Ihrer Organisation in das Dokumentationssystem übertragen.

Ja, beides. Bei einer digitalen Konsultation haben Sie die Patientin oder den Patienten in einer Videobesprechung, zum Beispiel in Teams, und teilen beim Start der Aufnahme den Systemton. Das Gespräch wird dann genauso transkribiert, als säße die Person mit Ihnen im Raum. Das Teilen des Systemtons ist in Chrome, Edge und Firefox getestet.

Wenn etwas in der Konsultation nicht deutlich zur Sprache kam, können Sie es unter „Zusätzliche Angaben“ ergänzen, bevor Sie den Journaleintrag generieren. Wörter und Formulierungen, bei denen die Transkription unsicher ist, werden im Text markiert, sodass Sie sie leicht prüfen und korrigieren können. Sie gehen den Journaleintrag immer durch und bestätigen ihn, bevor er verwendet wird.

Eine schlechte Transkription liegt meist an schlechtem Ton. Versuchen Sie, Hintergrundgeräusche zu reduzieren, das Mikrofon näher heranzurücken oder ein anderes Mikrofon zu verwenden. Wenn Sie sich um die Patientin oder den Patienten herum bewegen, hilft ein gutes Funkmikrofon oft am meisten. Hilft das nicht, wenden Sie sich an den Kundenservice, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Die Vorlage bestimmt, wie der Journaleintrag strukturiert wird und was jeder Abschnitt enthalten soll. Alle beginnen mit der Vorlage „Standard-Patientenakte“, die für die meisten Konsultationen passt. Wenn Sie Vorlagen für Ihr Fachgebiet, Ihre Fragestellung oder Ihren Workflow möchten, erstellen Sie sie im Vorlagengenerator und wählen die Vorlage aus, bevor Sie den Journaleintrag generieren.

Ja. Sie beginnen mit „Standard-Patientenakte“, und wenn Sie etwas anderes brauchen, erstellen Sie Ihre eigenen Vorlagen für Journaleinträge im Vorlagengenerator unter „Meine Vorlagen“ im Benutzermenü. Wir empfehlen, eigene Vorlagen anzulegen – so wird der Journaleintrag genau so, wie Sie ihn haben möchten. Standard bietet vollen Zugriff. Mit Light nutzt der einfache Journaleintrag keine eigenen Vorlagen, innerhalb der drei täglichen Generierungen können Sie jedoch Vorlagen verwenden.

Ja. Patientendaten liegen auf unseren eigenen Servern in Norwegen. Das ist unsere eigene Infrastruktur und kein gemieteter Cloud-Speicher. Die Transkription selbst und die Generierung des Journaleintrags übernimmt ein KI-Dienst von OpenAI, und diese Verarbeitung findet in der EU statt. Wir haben mit OpenAI eine Vereinbarung über null Datenspeicherung, das heißt, die Daten werden dort nicht gespeichert und nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Welche Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden, steht im Auftragsverarbeitungsvertrag.

Nein. MediVox verwendet keine Patienten- oder Nutzerdaten, um KI-Modelle zu trainieren. Das gilt auch für den KI-Dienst, der die Transkription und die Generierung übernimmt: Wir haben mit OpenAI eine Vereinbarung über null Datenspeicherung, und die Verarbeitung findet in der EU statt. Die Daten werden bei OpenAI nicht gespeichert und nicht für Trainingszwecke genutzt. Patientendaten werden ausschließlich zur Erbringung des Dienstes verarbeitet, nach den Weisungen des Auftragsverarbeitungsvertrags.

Die Audioaufnahme wird nicht gespeichert. Das Transkript und der generierte Journaleintrag werden bis zu 24 Stunden aufbewahrt, sodass Sie am selben Tag zur Konsultation zurückkehren können. Eine darüber hinausgehende Aufbewahrung richtet sich nach der gewählten Dienstleistung und Vereinbarung.

Für Patienteninformationen ist der Gesundheitsdienstleister der Verantwortliche, und MediVox ist der Auftragsverarbeiter und verarbeitet die Informationen gemäß den Anweisungen im Auftragsverarbeitungsvertrag. Für Informationen zum Konto, zur Kundenbeziehung und zur Website ist MediVox der Verantwortliche.

Ja. Für Patienteninformationen ist MediVox der Auftragsverarbeiter und verarbeitet sie gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Vertrag wird im Dienst bereitgestellt oder direkt mit der Organisation geschlossen.

Ja. Die Organisation muss die Rechtsgrundlage, Patienteninformationen, Auftragsverarbeitungsvertrag, Risikobewertung, Zugang und klinische Überprüfungsverfahren klären.

Ja. MediVox Helse ist als medizinische Software CE-gekennzeichnet. Die CE-Kennzeichnung darf nicht mit einer allgemeinen Sicherheitszertifizierung verwechselt werden.

Nein. MediVox ist ein Werkzeug für Transkription und Dokumentation und trifft keine klinischen Beurteilungen oder Entscheidungen. Die fachliche Verantwortung liegt bei der medizinischen Fachkraft und der Organisation, und die medizinische Fachkraft prüft und bestätigt den Inhalt, bevor er verwendet wird.

Nein. Sie bleiben für die fachliche Qualität, die Bestätigung des Journaleintrags und die Übertragung in das Dokumentationssystem der Organisation gemäß den lokalen Abläufen verantwortlich.