Ofte stilte spørsmål

Ja. Gratisplanen inkluderer alle funksjoner og tre genereringer per dag, med opptil 24 timers lagring og uten binding. Du oppretter konto med BankID eller BuyPass, og kan bli på gratisplanen eller oppgradere fra kontosiden når behovet endrer seg.

Velg «Opprett konto». Du sendes direkte til MediVox og identifiserer deg med BankID eller BuyPass. Det er ikke nødvendig å fylle ut et kontaktskjema.

Ja. MediVox brukes i nettleseren på PC, nettbrett og mobil, uten separat installasjon.

Nei. Du trenger ingen ekstra programvare eller installasjon, og MediVox brukes i nettleseren. Mikrofonen betyr likevel noe, fordi lydkvaliteten påvirker transkripsjonen. Beveger du deg mye i konsultasjonen, for eksempel som fysioterapeut eller kiropraktor, anbefaler vi en god trådløs mikrofon.

Du kan bestille en demo på kontaktsiden og få en gjennomgang av hele løsningen eller av funksjonene du vil vite mer om. Skal virksomheten ta MediVox i bruk, kan dere kontakte oss for å avklare innføringen.

MediVox Gratis koster 0 kr. Med 12-måneders avtale koster Light 299 kr og Standard 599 kr per måned. Uten binding er prisene 349 og 649 kr. MVA er inkludert. Enterprise prises på forespørsel.

Ja. Alle prisene vi viser, er inkludert MVA. Prisen du ser, er prisen du betaler.

Nei. Gratisplanen har ingen binding, og Light og Standard kan du velge uten binding og si opp når som helst. Velger du 12-måneders avtale, får du lavere månedspris. Da gjelder vilkårene for avtaleperioden.

Du velger plan og betaler fra kontosiden i MediVox. Du kan betale med kort eller med faktura. Faktura koster et ekstragebyr på 49 kroner per måned, inkludert MVA.

Nei. Første betaling gjelder bare de gjenstående dagene av inneværende måned. Deretter betaler du full månedspris.

Abonnementet fornyes ikke etter oppsigelse. Det løper ut inneværende måned, så du beholder tilgangen måneden ut. Deretter går kontoen over til gratisplanen, og du kan fortsette med tre genereringer per dag. Har du 12-måneders avtale, gjelder vilkårene for avtaleperioden.

MediVox transkriberer en konsultasjon eller et diktat og genererer et strukturert journalnotat. Helsepersonellet gjennomgår og justerer alltid notatet før det brukes.

Forskjellen er hva som er ubegrenset. Med Light kan du lage så mange enkle journalnotater du vil, og i tillegg har du tre genereringer per dag av alt det andre – brev, attest, møtereferat og de øvrige funksjonene. Det enkle journalnotatet bruker ikke egne maler, men innenfor de tre daglige genereringene kan du bruke maler. Standard gir full tilgang til alle funksjoner, uten dagskvote. Tidligere het nivåene grunnleggende og avansert medisinsk transkripsjon.

Når du starter opptak, sendes lyden kryptert fra mikrofonen via nettleseren til en AI-tjeneste som gjør om tale til tekst. Transkripsjonen vises fortløpende mens opptaket pågår, og du stopper opptaket når konsultasjonen er ferdig. Lydopptaket lagres ikke, og transkripsjonen lagres på våre egne servere i Norge.

Når konsultasjonen er ferdig, stopper du opptaket og trykker «Generer journalnotat». MediVox lager da et strukturert journalnotat basert på transkripsjonen, malen du har valgt og eventuell historikk eller tilleggsopplysninger du har lagt til. Du går gjennom notatet, justerer det du vil endre, og godkjenner det før du overfører det til journalsystemet etter virksomhetens rutiner.

Ja, begge deler. Ved en digital konsultasjon har du pasienten i et videomøte, for eksempel i Teams, og deler systemlyden når du starter opptaket. Da blir samtalen transkribert på samme måte som når pasienten sitter i rommet. Deling av systemlyd er testet i Chrome, Edge og Firefox.

Kom noe ikke tydelig frem i konsultasjonen, kan du legge det til under «Tilleggsopplysninger» før du genererer journalnotatet. Ord og formuleringer som transkripsjonen er usikker på, markeres i teksten, slik at du lett kan kontrollere og rette dem. Du går alltid gjennom og godkjenner journalnotatet før det brukes.

Dårlig transkripsjon skyldes oftest dårlig lyd. Prøv å redusere bakgrunnsstøy, flytte mikrofonen nærmere eller bruke en annen mikrofon. Beveger du deg rundt pasienten, er en god trådløs mikrofon ofte det som hjelper mest. Hjelper ikke det, kan du kontakte kundesenteret, så finner vi ut av det sammen.

Malen styrer hvordan journalnotatet struktureres og hva hver seksjon skal inneholde. Alle starter med malen «Standard medisinsk journal», og den passer de fleste konsultasjoner. Vil du ha maler tilpasset din spesialitet, problemstilling eller arbeidsflyt, lager du dem i malgeneratoren og velger mal før du genererer journalnotatet.

Ja. Du starter med «Standard medisinsk journal», og trenger du noe annet, lager du dine egne journalmaler i malgeneratoren under «Mine journalmaler» i brukermenyen. Vi anbefaler å lage egne maler – da blir journalnotatet slik du vil ha det. Standard gir full tilgang. Med Light bruker ikke det enkle journalnotatet egne maler, men du kan bruke maler innenfor de tre daglige genereringene.

Ja. Pasientdata lagres på våre egne servere i Norge. Det er vår egen infrastruktur, ikke leid skylagring. Selve transkripsjonen og genereringen av journalnotatet gjøres av en AI-tjeneste fra OpenAI, og den behandlingen skjer i EU. Vi har en avtale med OpenAI om null datalagring, som betyr at dataene ikke lagres hos dem og ikke brukes til å trene modeller. Hvilke underleverandører som brukes, står i databehandleravtalen.

Nei. MediVox bruker ikke pasient- eller brukerdata til å trene AI-modeller. Det gjelder også AI-tjenesten som gjør transkripsjonen og genereringen: vi har en avtale med OpenAI om null datalagring, og behandlingen skjer i EU. Dataene lagres ikke hos OpenAI og brukes ikke til trening. Pasientopplysninger behandles bare for å levere tjenesten, etter instruksene i databehandleravtalen.

Lydopptaket lagres ikke. Transkripsjonen og det genererte journalnotatet lagres i opptil 24 timer, slik at du kan gå tilbake til konsultasjonen senere samme dag. Lagring utover dette følger valgt tjeneste og avtale.

For pasientopplysninger er helsetjenesten behandlingsansvarlig, og MediVox er databehandler og behandler opplysningene etter instruks i databehandleravtalen. For opplysninger om kontoen, kundeforholdet og nettstedet er MediVox behandlingsansvarlig.

Ja. For pasientopplysninger er MediVox databehandler og behandler dem etter databehandleravtalen. Avtalen gjøres tilgjengelig i tjenesten, eller inngås direkte med virksomheten.

Ja. Virksomheten må blant annet avklare behandlingsgrunnlag, informasjon til pasienten, databehandleravtale, risikovurdering, tilganger og rutiner for faglig kontroll.

Ja. MediVox Helse er CE-merket som medisinsk programvare. CE-merking må ikke forveksles med en generell sikkerhetssertifisering.

Nei. MediVox er et verktøy for transkripsjon og dokumentasjon, og gjør ingen kliniske vurderinger eller beslutninger. Helsepersonellet og virksomheten har det faglige ansvaret, og helsepersonellet vurderer og godkjenner innholdet før det brukes.

Nei. Du er ansvarlig for faglig kvalitet, for å godkjenne journalnotatet og for å overføre det til virksomhetens journalsystem etter gjeldende rutiner.