Preguntes freqüents

Sí. El pla gratuït inclou totes les funcions i tres generacions al dia, amb emmagatzematge de fins a 24 hores i sense cap compromís. Creeu el compte amb BankID o BuyPass; podeu quedar-vos al pla gratuït o canviar de pla des de la pàgina del compte quan canviïn les vostres necessitats.

Trieu «Creeu un compte». Accedireu directament a MediVox i us identificareu amb BankID o BuyPass. No cal emplenar cap formulari de contacte.

Sí. MediVox s'utilitza al navegador, en ordinador, tauleta i mòbil, sense cap instal·lació a part.

No. No necessiteu cap programari addicional ni cap instal·lació, ja que MediVox s'utilitza al navegador. El micròfon sí que hi té a veure, perquè la qualitat del so influeix en la transcripció. Si us moveu molt durant la consulta, com passa en fisioteràpia o quiropràxia, recomanem un bon micròfon sense fils.

Podeu reservar una demostració des de la pàgina de contacte i rebre una presentació de tota la solució o de les funcions sobre les quals vulgueu saber-ne més. Si la vostra organització vol implantar MediVox, contacteu amb nosaltres per concretar-ne la posada en marxa.

MediVox Gratis costa 0 NOK. Amb un acord de 12 mesos, Light costa 299 NOK i Standard 599 NOK al mes. Sense permanència, els preus són 349 i 649 NOK. L'IVA està inclòs. Enterprise té un preu a petició.

Sí. Tots els preus que mostrem inclouen l'IVA. El preu que veieu és el preu que pagueu.

No. El pla gratuït no té permanència, i Light i Standard els podeu contractar sense permanència i cancel·lar-los quan vulgueu. Si trieu l'acord de 12 mesos, obteniu un preu mensual més baix. En aquest cas, les seves condicions s'apliquen durant tot el període de l'acord.

Trieu el pla i pagueu des de la pàgina del compte a MediVox. Podeu pagar amb targeta o mitjançant factura. La factura té un recàrrec addicional de 49 NOK al mes, IVA inclòs.

No. El primer pagament cobreix només els dies que queden del mes en curs. A partir d'aleshores pagueu el preu mensual complet.

La subscripció no es renova després de la cancel·lació. Continua vigent fins al final del mes en curs, de manera que conserveu l'accés la resta del mes. Després, el compte passa al pla gratuït i podeu continuar amb tres generacions al dia. Amb un acord de 12 mesos, les seves condicions s'apliquen durant tot el període de l'acord.

MediVox transcriu una consulta o dictat i genera una nota clínica estructurada. El professional sanitari sempre revisa i ajusta la nota abans d'utilitzar-la.

La diferència és què és il·limitat. Amb Light podeu crear tantes notes clíniques senzilles com vulgueu i, a més, disposeu de tres generacions al dia de tota la resta: cartes, certificats, actes de reunions i les altres funcions. La nota clínica senzilla no fa servir plantilles pròpies, però dins d'aquestes tres generacions diàries sí que en podeu fer servir. Standard dona accés complet a totes les funcions, sense quota diària. Abans aquests nivells s'anomenaven transcripció mèdica bàsica i avançada.

Quan inicieu la gravació, el so s'envia xifrat des del micròfon, a través del navegador, a un servei d'IA que converteix la veu en text. La transcripció apareix de manera contínua mentre dura la gravació, i l'atureu quan s'acaba la consulta. La gravació d'àudio no s'emmagatzema, i la transcripció es desa als nostres propis servidors a Noruega.

Quan la consulta s'acaba, atureu la gravació i premeu «Generar nota de diari clínic». Aleshores MediVox crea una nota clínica estructurada a partir de la transcripció, la plantilla triada i els antecedents o la informació addicional que hi hàgiu afegit. Repasseu la nota, ajusteu el que vulgueu canviar i aproveu-la abans de transferir-la al sistema d'història clínica segons els procediments de la vostra organització.

Sí, totes dues. En una consulta digital teniu el pacient en una videotrucada, per exemple al Teams, i compartiu el so del sistema quan inicieu la gravació. Llavors la conversa es transcriu igual que quan el pacient és a la sala. La compartició del so del sistema està provada a Chrome, Edge i Firefox.

Si alguna cosa no va quedar clara durant la consulta, podeu afegir-la a «Informació addicional» abans de generar la nota clínica. Les paraules i expressions de què la transcripció no està segura es marquen al text, perquè les pugueu comprovar i corregir fàcilment. Sempre reviseu i aproveu la nota clínica abans d'utilitzar-la.

Una transcripció deficient sol ser conseqüència d'un so deficient. Proveu de reduir el soroll de fons, acostar el micròfon o utilitzar-ne un altre. Si us moveu al voltant del pacient, el que més ajuda sovint és un bon micròfon sense fils. Si així i tot no millora, contacteu amb el servei d'atenció al client i ho resolem plegats.

La plantilla determina com s'estructura la nota clínica i què ha de contenir cada secció. Tothom comença amb la plantilla «Història clínica estàndard», que serveix per a la majoria de consultes. Si voleu plantilles adaptades a la vostra especialitat, als vostres casos o al vostre flux de treball, les creeu al generador de plantilles i trieu la plantilla abans de generar la nota.

Sí. Comenceu amb «Història clínica estàndard» i, si necessiteu una altra cosa, creeu les vostres pròpies plantilles de notes clíniques al generador de plantilles, que trobareu a «Les meves plantilles», dins del menú d'usuari. Recomanem crear plantilles pròpies: així la nota clínica queda tal com la voleu. Standard dona accés complet. Amb Light, la nota clínica senzilla no fa servir plantilles pròpies, però sí que en podeu fer servir dins de les tres generacions diàries.

Sí. Les dades dels pacients es desen als nostres propis servidors a Noruega. És infraestructura pròpia, no emmagatzematge al núvol llogat. La transcripció i la generació de la nota clínica les fa un servei d'IA d'OpenAI, i aquest tractament es duu a terme a la UE. Tenim un acord de conservació zero de dades amb OpenAI, cosa que vol dir que les dades no s'emmagatzemen als seus sistemes ni s'utilitzen per entrenar models. El contracte d'encarregat del tractament indica quins subencarregats s'utilitzen.

No. MediVox no utilitza dades de pacients ni d'usuaris per entrenar models d'IA. Això inclou el servei d'IA que fa la transcripció i la generació: tenim un acord de conservació zero de dades amb OpenAI i el tractament es duu a terme a la UE. Les dades no s'emmagatzemen a OpenAI ni s'utilitzen per a l'entrenament. La informació del pacient només es tracta per prestar el servei, segons les instruccions del contracte d'encarregat del tractament.

La gravació d'àudio no s'emmagatzema. La transcripció i la nota clínica generada es conserven fins a 24 hores, perquè pugueu tornar a la consulta el mateix dia. La retenció posterior segueix el servei i l'acord seleccionats.

Per a les dades dels pacients, el proveïdor d'atenció mèdica és el responsable del tractament, i MediVox és l'encarregat del tractament i les tracta segons les instruccions del contracte d'encarregat del tractament. Per a les dades del compte, la relació amb el client i el lloc web, MediVox és el responsable del tractament.

Sí. Per a les dades dels pacients, MediVox és l'encarregat del tractament i les tracta segons el contracte d'encarregat del tractament. El contracte es posa a disposició al servei o se subscriu directament amb l'organització.

Sí. L'organització ha d'aclarir la base legal, la informació del pacient, el contracte d'encarregat del tractament, l'avaluació de riscos, l'accés i els procediments de revisió clínica.

Sí. MediVox Helse té la marca CE com a programari mèdic. El marcatge CE no s'ha de confondre amb una certificació de seguretat general.

No. MediVox és una eina de transcripció i documentació, i no fa cap valoració ni pren cap decisió clínica. La responsabilitat professional recau en el professional sanitari i en l'organització, i el professional sanitari revisa i aprova el contingut abans d'utilitzar-lo.

No. Continueu sent responsables de la qualitat clínica, d'aprovar la nota i de transferir-la al sistema d'història clínica de l'organització segons els procediments locals.