Preguntas frecuentes

Sí. El plan gratuito incluye todas las funciones y tres generaciones al día, con hasta 24 horas de almacenamiento y sin compromiso. Cree su cuenta con BankID o BuyPass; puede quedarse en el plan gratuito o cambiar de plan desde la página de su cuenta cuando cambien sus necesidades.

Elija «Crear cuenta». Accederá directamente a MediVox y se identificará con BankID o BuyPass. No es necesario rellenar un formulario de contacto.

Sí. MediVox se utiliza en el navegador, en ordenador, tableta y móvil, sin ninguna instalación aparte.

No. No necesita software adicional ni instalación alguna, ya que MediVox se utiliza en el navegador. El micrófono sí importa, porque la calidad del sonido influye en la transcripción. Si se mueve mucho durante la consulta, como ocurre en fisioterapia o quiropráctica, recomendamos un buen micrófono inalámbrico.

Puede reservar una demostración desde la página de contacto y recibir una presentación de toda la solución o de las funciones sobre las que quiera saber más. Si su organización va a implantar MediVox, contacte con nosotros para concretar la puesta en marcha.

MediVox Gratis cuesta 0 NOK. Con un acuerdo de 12 meses, Light cuesta 299 NOK y Standard 599 NOK al mes. Sin permanencia, los precios son 349 y 649 NOK. El IVA está incluido. Enterprise se cotiza a petición.

Sí. Todos los precios que mostramos incluyen el IVA. El precio que ve es el precio que paga.

No. El plan gratuito no tiene permanencia, y Light y Standard puede contratarlos sin permanencia y cancelarlos cuando quiera. Si elige el acuerdo de 12 meses, obtiene un precio mensual más bajo. En ese caso, sus condiciones se aplican durante todo el periodo del acuerdo.

Elija el plan y pague desde la página de su cuenta en MediVox. Puede pagar con tarjeta o mediante factura. La factura tiene un recargo adicional de 49 NOK al mes, IVA incluido.

No. El primer pago cubre solo los días que quedan del mes en curso. A partir de ahí paga el precio mensual completo.

La suscripción no se renueva tras la cancelación. Sigue vigente hasta el final del mes en curso, de modo que conserva el acceso durante el resto del mes. Después, la cuenta pasa al plan gratuito y puede seguir con tres generaciones al día. Con un acuerdo de 12 meses, sus condiciones se aplican durante todo el periodo del acuerdo.

MediVox transcribe una consulta o dictado y genera una nota clínica estructurada. El profesional sanitario siempre revisa y ajusta la nota antes de utilizarla.

La diferencia está en qué es ilimitado. Con Light puede crear tantas notas clínicas sencillas como quiera y, además, dispone de tres generaciones al día de todo lo demás: cartas, certificados, actas de reuniones y el resto de funciones. La nota clínica sencilla no utiliza plantillas propias, pero dentro de esas tres generaciones diarias sí puede usarlas. Standard da acceso completo a todas las funciones, sin cuota diaria. Antes estos niveles se llamaban transcripción médica básica y avanzada.

Al iniciar la grabación, el sonido se envía cifrado desde el micrófono, a través del navegador, a un servicio de IA que convierte la voz en texto. La transcripción aparece de forma continua mientras dura la grabación, y usted la detiene cuando termina la consulta. La grabación de audio no se almacena, y la transcripción se guarda en nuestros propios servidores en Noruega.

Cuando la consulta termina, detiene la grabación y pulsa «Generar nota de diario clínico». MediVox crea entonces una nota clínica estructurada a partir de la transcripción, la plantilla elegida y los antecedentes o la información adicional que haya añadido. Usted repasa la nota, ajusta lo que quiera cambiar y la aprueba antes de transferirla al sistema de historia clínica según los procedimientos de su organización.

Sí, ambas. En una consulta digital tiene al paciente en una videollamada, por ejemplo en Teams, y comparte el audio del sistema al iniciar la grabación. La conversación se transcribe igual que cuando el paciente está en la sala. El uso compartido del audio del sistema está probado en Chrome, Edge y Firefox.

Si algo no quedó claro durante la consulta, puede añadirlo en «Información adicional» antes de generar la nota clínica. Las palabras y expresiones sobre las que la transcripción tiene dudas se marcan en el texto, para que pueda comprobarlas y corregirlas con facilidad. Usted siempre revisa y aprueba la nota clínica antes de utilizarla.

Una transcripción deficiente suele deberse a un sonido deficiente. Pruebe a reducir el ruido de fondo, acercar el micrófono o utilizar otro micrófono. Si se mueve alrededor del paciente, lo que más suele ayudar es un buen micrófono inalámbrico. Si aun así no mejora, contacte con el servicio de atención al cliente y lo resolvemos juntos.

La plantilla determina cómo se estructura la nota clínica y qué debe contener cada sección. Todo el mundo empieza con la plantilla «Historia clínica estándar», que sirve para la mayoría de las consultas. Si quiere plantillas adaptadas a su especialidad, a sus casos o a su flujo de trabajo, las crea en el generador de plantillas y elige la plantilla antes de generar la nota.

Sí. Empieza con «Historia clínica estándar» y, si necesita otra cosa, crea sus propias plantillas de notas clínicas en el generador de plantillas, que se encuentra en «Mis plantillas», dentro del menú de usuario. Recomendamos crear plantillas propias: así la nota clínica queda como usted la quiere. Standard ofrece acceso completo. Con Light, la nota clínica sencilla no utiliza plantillas propias, pero sí puede usarlas dentro de las tres generaciones diarias.

Sí. Los datos de los pacientes se almacenan en nuestros propios servidores en Noruega. Es infraestructura propia, no almacenamiento en la nube alquilado. La transcripción y la generación de la nota clínica las realiza un servicio de IA de OpenAI, y ese tratamiento se lleva a cabo en la UE. Tenemos un acuerdo de cero conservación de datos con OpenAI, lo que significa que los datos no se almacenan en sus sistemas ni se utilizan para entrenar modelos. El contrato de encargo del tratamiento indica qué subencargados se utilizan.

No. MediVox no utiliza datos de pacientes ni de usuarios para entrenar modelos de IA. Esto incluye el servicio de IA que realiza la transcripción y la generación: tenemos un acuerdo de cero conservación de datos con OpenAI y el tratamiento se lleva a cabo en la UE. Los datos no se almacenan en OpenAI ni se utilizan para entrenamiento. La información del paciente se trata únicamente para prestar el servicio, según las instrucciones del contrato de encargo del tratamiento.

La grabación de audio no se almacena. La transcripción y la nota clínica generada se conservan hasta 24 horas, para que pueda volver a la consulta el mismo día. La conservación posterior sigue el servicio y acuerdo seleccionados.

Para los datos de los pacientes, el proveedor de atención médica es el responsable del tratamiento, y MediVox es el encargado del tratamiento y los trata según las instrucciones del contrato de encargo del tratamiento. Para los datos de la cuenta, la relación con el cliente y el sitio web, MediVox es el responsable del tratamiento.

Sí. Para los datos de los pacientes, MediVox es el encargado del tratamiento y los trata según el contrato de encargo del tratamiento. El contrato se pone a disposición en el servicio o se firma directamente con la organización.

Sí. La organización debe aclarar la base legal, la información del paciente, el contrato de encargo del tratamiento, la evaluación de riesgos, el acceso y los procedimientos de revisión clínica.

Sí. MediVox Helse tiene la marca CE como software médico. El marcado CE no debe confundirse con una certificación de seguridad general.

No. MediVox es una herramienta de transcripción y documentación, y no hace ninguna valoración ni toma ninguna decisión clínica. La responsabilidad profesional recae en el profesional sanitario y en la organización, y el profesional sanitario revisa y aprueba el contenido antes de utilizarlo.

No. Usted sigue siendo responsable de la calidad clínica, de aprobar la nota y de transferirla al sistema de historia clínica de la organización según los procedimientos locales.