Vanliga frågor

Ja. Gratisplanen omfattar alla funktioner och tre genereringar per dag, med lagring i upp till 24 timmar och utan bindningstid. Du skapar ett konto med BankID eller BuyPass och kan stanna kvar på gratisplanen eller uppgradera från kontosidan när behovet förändras.

Välj ”Skapa konto”. Du förs direkt till MediVox och identifierar dig med BankID eller BuyPass. Inget kontaktformulär krävs.

Ja. MediVox används i webbläsaren på dator, surfplatta och mobil, utan separat installation.

Nej. Du behöver ingen extra programvara eller installation, och MediVox används i webbläsaren. Mikrofonen har ändå betydelse, eftersom ljudkvaliteten påverkar transkriptionen. Rör du dig mycket under konsultationen, till exempel som fysioterapeut eller kiropraktor, rekommenderar vi en bra trådlös mikrofon.

Du kan boka en demo på kontaktsidan och få en genomgång av hela lösningen eller av de funktioner du vill veta mer om. Ska verksamheten börja använda MediVox kan ni kontakta oss för att planera införandet.

MediVox Gratis kostar 0 NOK. Med 12-månadersavtal kostar Light 299 NOK och Standard 599 NOK per månad. Utan bindning är priserna 349 och 649 NOK. Moms ingår. Enterprise prissätts på begäran.

Ja. Alla priser vi visar inkluderar moms. Priset du ser är priset du betalar.

Nej. Gratisplanen har ingen bindningstid, och Light och Standard kan väljas utan bindning och sägas upp när som helst. Väljer du ett 12-månadersavtal får du ett lägre månadspris. Då gäller villkoren för hela avtalsperioden.

Du väljer plan och betalar från kontosidan i MediVox. Du kan betala med kort eller med faktura. Faktura kostar en extra avgift på 49 NOK per månad, inklusive moms.

Nej. Den första betalningen gäller bara de återstående dagarna av innevarande månad. Därefter betalar du fullt månadspris.

Abonnemanget förnyas inte efter uppsägning. Det löper ut innevarande månad, så du behåller åtkomsten månaden ut. Därefter övergår kontot till gratisplanen, och du kan fortsätta med tre genereringar per dag. Har du ett 12-månadersavtal gäller villkoren för avtalsperioden.

MediVox transkriberar en konsultation eller diktering och genererar en strukturerad journalanteckning. Vårdpersonalen granskar och anpassar alltid anteckningen före användning.

Skillnaden är vad som är obegränsat. Med Light kan du skapa hur många enkla journalanteckningar du vill, och dessutom har du tre genereringar per dag av allt annat – brev, intyg, mötesanteckningar och övriga funktioner. Den enkla journalanteckningen använder inte egna mallar, men inom de tre dagliga genereringarna kan du använda mallar. Standard ger full tillgång till alla funktioner, utan dagskvot. Nivåerna hette tidigare grundläggande och avancerad medicinsk transkription.

När du startar inspelningen skickas ljudet krypterat från mikrofonen via webbläsaren till en AI-tjänst som gör om tal till text. Transkriptionen visas löpande medan inspelningen pågår, och du stoppar inspelningen när konsultationen är klar. Ljudinspelningen sparas inte, och transkriptionen lagras på våra egna servrar i Norge.

När konsultationen är klar stoppar du inspelningen och trycker på ”Generera journalanteckning”. MediVox skapar då en strukturerad journalanteckning utifrån transkriptionen, mallen du har valt och eventuell historik eller kompletterande uppgifter som du har lagt till. Du går igenom anteckningen, justerar det du vill ändra och godkänner den innan du för över den till journalsystemet enligt verksamhetens rutiner.

Ja, båda delarna. Vid en digital konsultation har du patienten i ett videomöte, till exempel i Teams, och delar systemljudet när du startar inspelningen. Då transkriberas samtalet på samma sätt som när patienten sitter i rummet. Delning av systemljud är testad i Chrome, Edge och Firefox.

Om något inte framkom tydligt under konsultationen kan du lägga till det under ”Kompletterande uppgifter” innan du genererar journalanteckningen. Ord och formuleringar som transkriptionen är osäker på markeras i texten, så att du enkelt kan kontrollera och rätta dem. Du går alltid igenom och godkänner journalanteckningen innan den används.

Dålig transkription beror oftast på dåligt ljud. Testa att minska bakgrundsljudet, flytta mikrofonen närmare eller använda en annan mikrofon. Rör du dig runt patienten är en bra trådlös mikrofon ofta det som hjälper mest. Hjälper inte det kan du kontakta kundtjänst, så löser vi det tillsammans.

Mallen styr hur journalanteckningen struktureras och vad varje avsnitt ska innehålla. Alla börjar med mallen ”Standard medicinsk journal”, och den passar de flesta konsultationer. Vill du ha mallar anpassade till din specialitet, din frågeställning eller ditt arbetsflöde skapar du dem i mallgeneratorn och väljer mall innan du genererar journalanteckningen.

Ja. Du börjar med ”Standard medicinsk journal”, och behöver du något annat skapar du egna journalmallar i mallgeneratorn under ”Mina journalmallar” i användarmenyn. Vi rekommenderar att du gör egna mallar – då blir journalanteckningen som du vill ha den. Standard ger full tillgång. Med Light använder den enkla journalanteckningen inte egna mallar, men du kan använda mallar inom de tre dagliga genereringarna.

Ja. Patientdata lagras på våra egna servrar i Norge. Det är vår egen infrastruktur, inte hyrd molnlagring. Själva transkriptionen och genereringen av journalanteckningen görs av en AI-tjänst från OpenAI, och den behandlingen sker inom EU. Vi har ett avtal med OpenAI om noll datalagring, vilket innebär att data inte lagras hos dem och inte används för att träna modeller. Vilka underleverantörer som används framgår av personuppgiftsbiträdesavtalet.

Nej. MediVox använder inte patient- eller användardata för att träna AI-modeller. Det gäller även AI-tjänsten som står för transkriptionen och genereringen: vi har ett avtal med OpenAI om noll datalagring, och behandlingen sker inom EU. Data lagras inte hos OpenAI och används inte för träning. Patientuppgifter behandlas enbart för att leverera tjänsten, enligt instruktionerna i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Ljudinspelningen sparas inte. Transkriptionen och den genererade journalanteckningen sparas i upp till 24 timmar, så att du kan återvända till konsultationen senare samma dag. Lagring därutöver följer vald tjänst och avtal.

För patientuppgifter är vårdgivaren personuppgiftsansvarig, och MediVox är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna enligt instruktion i personuppgiftsbiträdesavtalet. För uppgifter om kontot, kundrelationen och webbplatsen är MediVox personuppgiftsansvarig.

Ja. För patientuppgifter är MediVox personuppgiftsbiträde och behandlar dem enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Avtalet görs tillgängligt i tjänsten eller ingås direkt med verksamheten.

Ja. Verksamheten måste bland annat klargöra rättslig grund, information till patienten, personuppgiftsbiträdesavtal, riskbedömning, behörigheter och rutiner för klinisk granskning.

Ja. MediVox Helse är CE-märkt som medicinsk programvara. CE-märkning ska inte förväxlas med en allmän säkerhetscertifiering.

Nej. MediVox är ett verktyg för transkription och dokumentation och gör inga kliniska bedömningar eller beslut. Vårdpersonalen och verksamheten har det kliniska ansvaret, och vårdpersonalen bedömer och godkänner innehållet innan det används.

Nej. Du ansvarar för den kliniska kvaliteten, för att godkänna journalanteckningen och för att föra över den till verksamhetens journalsystem enligt gällande rutiner.